API oficial do WhatsApp
Partenero: API oficial homologada, com aprovação da Meta. Sem extensão de navegador e sem aparelho espelhado.
Pergunte: É API oficial ou solução não homologada? O que acontece com o meu número se a Meta bloquear?
Comparativo
Partenero ou Kommo? Compare antes de decidir.
A Kommo é um CRM de mensageria com atendimento no WhatsApp. Em vez de publicar uma tabela de preços que envelhece em um mês, deixamos aqui o que a Partenero entrega e as perguntas que separam as duas opções na prática.
- Migração acompanhada, com o número e o histórico preservados
- Sem contrato de fidelidade
- Atendimento, Customer Success e vendas na mesma plataforma
- Time brasileiro, com suporte humano em português
Conversa de 30 minutos com um especialista. Sem compromisso e sem cartão de crédito.
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Abrir agendaPor que você está comparando
Quase toda troca de plataforma de atendimento começa por um destes cinco motivos. Se nenhum deles for o seu caso, provavelmente não vale trocar — e a gente vai dizer isso na conversa.
Ver a página oficial da Kommo- A renovação está chegando e você quer saber se ainda é a melhor opção
- A conta cresceu junto com o time e o preço por usuário começou a pesar
- O atendimento resolve, mas o pós-venda e o funil vivem em outra ferramenta
- A operação precisa de SLA, fila e relatório de verdade, não só de caixa compartilhada
- Você quer IA dentro do atendimento, sem contratar mais um fornecedor
Checklist de decisão
Oito perguntas para fazer aos dois lados
A coluna da Partenero é compromisso, não marketing: pode cobrar na conversa. A última coluna é o que vale perguntar a qualquer fornecedor — Kommo e Partenero incluídas.
Migração do número e do histórico
Partenero: O número atual é mantido e a migração é acompanhada pelo nosso time, com histórico e contatos preservados.
Pergunte: Preciso trocar de número? O histórico das conversas vai junto ou fica no fornecedor antigo?
Exportação dos seus dados
Partenero: Conversas, contatos e histórico são seus e podem ser exportados a qualquer momento, incluindo por API.
Pergunte: Consigo levar meus dados embora se eu sair? Em qual formato e em quanto tempo?
Modelo de cobrança
Partenero: Preço por usuário, apresentado por inteiro na primeira conversa — com as taxas de conversa da Meta explicadas à parte.
Pergunte: O que exatamente entra no preço? Há taxa de setup, de implantação ou cobrança por conversa além da Meta?
Fidelidade e prazo de contrato
Partenero: Sem contrato de fidelidade.
Pergunte: Qual o prazo mínimo? Existe multa se eu cancelar antes?
Atendimento, CS e vendas juntos
Partenero: Atendimento, Customer Success e CRM de vendas na mesma plataforma, com o histórico do cliente compartilhado entre eles.
Pergunte: Se eu precisar de pós-venda ou de funil de vendas depois, é o mesmo produto ou outra contratação?
IA dentro do atendimento
Partenero: IA copilot no composer (resumo, sugestão, tom e tradução) e agentes que escalam para humano por confiança ou política.
Pergunte: A IA é um add-on cobrado à parte? Ela passa para o humano quando não sabe responder?
Suporte e implantação
Partenero: Time brasileiro, suporte humano em português e implantação acompanhada canal a canal.
Pergunte: Quem me atende depois da venda? O suporte é em português e em qual horário?
Migração
O que acontece se você trocar
Trocar de plataforma de atendimento assusta pelo motivo certo: o risco não é a ferramenta nova, é a operação parar no meio. Por isso a migração é acompanhada, canal a canal.
Você mantém o número
O número que seus clientes já conhecem é reconectado via API oficial do WhatsApp. Para quem está do outro lado da conversa, nada muda.
O histórico vai junto
Conversas e contatos são migrados para a Partenero, não ficam presos na ferramenta antiga. O atendente abre a conversa e vê o que já foi dito.
A operação não para
A virada é feita canal a canal, com alguém do nosso time acompanhando. Você não escolhe entre migrar e atender no mesmo dia.
Perguntas frequentes sobre a troca
Compare com os dois na frente.
São 30 minutos, sem apresentação genérica: traga o seu cenário e as suas dúvidas sobre a Kommo, e mostramos o que muda de fato.