Caixa de entrada para a equipe
WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram e Facebook na mesma fila, com responsável, etiquetas e o histórico de cada cliente.
API oficial do WhatsApp
A API oficial do WhatsApp, já com a caixa de entrada que a sua equipe vai usar.
Sozinha, a API oficial não tem tela: é uma conexão para sistemas. Na Partenero ela chega pronta para o dia a dia — vários atendentes no mesmo número, agente de IA, campanhas e relatórios — sem que você precise desenvolver nada sobre a API.
- Conexão pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform)
- Vários atendentes no mesmo número, com fila e responsável por conversa
- Sem aparelho espelhado e sem extensão de navegador
- Campanhas com modelos aprovados pela Meta e opt-out respeitado
Conversa de 30 minutos com um especialista. Sem compromisso e sem cartão de crédito.
A mensagem do WhatsApp já vem preenchida com a origem da visita, e você pode editá-la antes de enviar. Como tratamos seus dados.
Plataforma para empresas atenderem os seus clientes. Não somos o suporte do WhatsApp e não resolvemos problemas de conta pessoal.
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Carregando a agenda…
Abrir agendaConectar a API é a parte fácil. O difícil é tudo o que vem depois dela.
Quem contrata a API oficial direto descobre que ela entrega mensagens, não atendimento: falta onde a equipe responder, como dividir as conversas, como medir e como enviar campanhas dentro das regras.
- Nenhuma tela para a equipe responder: tudo precisa ser desenvolvido
- Um número só, e várias pessoas precisando atender ao mesmo tempo
- Mensagem fora da janela de 24 horas recusada por falta de modelo aprovado
- Nenhum histórico do cliente quando outra pessoa assume a conversa
- Ferramenta não oficial como atalho, com o número exposto a restrições
Na Partenero o número entra pela API oficial e a equipe já trabalha numa caixa de entrada compartilhada, com IA, campanhas e relatórios — sem desenvolver nada sobre a API.
Como funciona na prática
Três passos, com acompanhamento do nosso time em cada um.
- 1
Conecte o número pela API oficial
O nosso time verifica os requisitos da Meta para o seu número e acompanha a conexão à API oficial do WhatsApp.
- 2
Organize a equipe
Crie as filas, defina quem atende o quê e as regras de distribuição. Cada conversa tem um responsável e o histórico completo.
- 3
Atenda, automatize e envie campanhas
A equipe responde pela caixa de entrada, o agente de IA cuida do que a sua base de conhecimento responde e as campanhas saem com modelos aprovados pela Meta.
O que vem junto com a API
Tudo o que a API oficial não traz sozinha
Vários atendentes, um número
Toda a equipe atende no número oficial da empresa ao mesmo tempo, e cada conversa tem um dono.
Sem aparelho, sem extensão
A conexão é com a API oficial: nada de celular ligado num canto do escritório nem extensão de navegador para manter funcionando.
Agente de IA no mesmo número
Responde com base nos documentos da empresa e transfere para uma pessoa, com o histórico completo, quando a conversa precisa.
Campanhas dentro das regras
Disparos com modelo aprovado pela Meta, público filtrado e opt-out respeitado. As respostas voltam para a caixa de entrada.
Relatórios de atendimento
Tempo de primeira resposta, volume por atendente e SLA, para saber onde o atendimento está travando.
Perguntas frequentes
Veja a API oficial funcionando com a sua equipe.
São 30 minutos com um especialista. Mostramos a conexão do número, a caixa de entrada e como as campanhas saem pela API oficial.