Um número, toda a equipe
Quantos atendentes forem necessários no mesmo número, cada um com login próprio. O cliente continua falando com a empresa, não com um celular.
Multiatendimento no WhatsApp
Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp.
Toda a equipe atende pelo número que seus clientes já conhecem. Cada conversa com um responsável, um histórico e um status — sem celular passando de mão em mão e sem número novo.
- Um número só para o cliente, logins separados para a equipe
- API oficial do WhatsApp, com aprovação da Meta
- Histórico completo na plataforma, não no aparelho de quem atendeu
- Migração acompanhada, sem parar a operação
Conversa de 30 minutos com um especialista. Sem compromisso e sem cartão de crédito.
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Abrir agendaO problema quase nunca é o WhatsApp. É o WhatsApp sozinho.
Um único aparelho atendendo a empresa inteira funciona até o dia em que o volume cresce. Depois disso, o custo aparece em lugares que ninguém mede.
- Duas pessoas respondendo a mesma conversa — ou nenhuma
- Mensagem lida às 18h e respondida três dias depois
- Histórico do cliente no celular de quem já saiu da empresa
- Ninguém sabe quantas conversas entraram nem quantas ficaram sem resposta
- WhatsApp Web derrubado toda vez que outra pessoa conecta
A Partenero resolve isso mantendo o seu número e trocando só a forma como a equipe atende: fila, responsável, histórico e relatório no lugar de um aparelho compartilhado.
Como funciona na prática
Três passos, com acompanhamento do nosso time em cada um.
- 1
Conecte o número atual
O número que seus clientes já conhecem é conectado via API oficial do WhatsApp, com aprovação da Meta. A migração é acompanhada e o histórico vai junto.
- 2
Distribua as conversas
Cada atendente entra com o próprio login. As conversas são distribuídas por fila, rodízio ou regra sua, sempre com um responsável visível.
- 3
Acompanhe o que acontece
Tempo de resposta, volume por atendente e conversas paradas em um painel só. Você para de descobrir o problema pelo cliente reclamando.
O que vem junto
O que muda no dia a dia da equipe
Histórico que não se perde
Toda a conversa fica na plataforma, não no aparelho de quem atendeu. Quando alguém sai de férias ou do time, o atendimento continua de onde parou.
Nada fica sem dono
Cada conversa tem responsável e status. Acabam o 'achei que você ia responder' e a mensagem que ficou dois dias sem resposta.
API oficial, sem gambiarra
Nada de extensão de navegador ou aparelho espelhado. É a WhatsApp Business API homologada, sem o risco de bloqueio que vem das soluções não oficiais.
IA que ajuda a responder
Resumo da conversa antes de você responder, sugestão de resposta em tons diferentes e correção de tom em um clique. Em português do Brasil.
Relatório por atendente
Quem respondeu quantas conversas, em quanto tempo e com qual resultado. Dá para gerir a operação com número, não com impressão.
Perguntas frequentes
Veja funcionando com o seu próprio fluxo.
São 30 minutos com um especialista. Traga o seu cenário de atendimento e mostramos como ele fica com a equipe inteira no mesmo número.