Grounded no seu conteúdo
Conecte PDFs, links, bases internas e o próprio CDP. A IA responde com fonte explícita, sem inventar.
Agentes de IA
IA que faz, não só sugere.
Agentes generativos conectados aos seus sistemas via API e MCP. Consultam, decidem e agem usando seu conteúdo privado, com governança auditável e escalonamento humano quando precisa.
Por que agentes na Partenero
Já tem bot. Já tem chat. O que falta é uma IA que entenda o seu negócio, opere nos seus sistemas e saiba quando passar a bola.
Age nos seus sistemas
API, webhook, MCP. Consulta status, atualiza campos, envia mensagens, agenda reuniões. Não é um chatbot.
Governança auditável
Cada ação fica registrada. Cada resposta tem fonte. Cada decisão tem nível de confiança.
Como funciona
Em 4 passos. Em produção em dias.
- 1
Conhecimento
Suba documentos, conecte sites internos e bases. A IA indexa e mantém atualizado.
- 2
Personalidade
Tom de voz, nome, idioma, nível de criatividade. Configurações por persona ou canal.
- 3
Ferramentas
Conecte APIs e MCP servers. Defina o que a IA pode consultar e o que pode executar.
- 4
Governança
Defina regras de escalonamento, limites de confiança e auditoria. Liga em produção.
Casos de uso
Onde os agentes da Partenero entregam valor todo dia.
Suporte autônomo
Resolve status de pedido, fatura, cancelamento, troca e segunda via, direto no WhatsApp.
Pré-venda 24/7
Qualifica leads, responde objeções, agenda reuniões e empurra para o CRM com contexto.
Pesquisa interna
Atende time de CS, CX e vendas com base no manual, na wiki e em decisões anteriores.
Operação back-office
Atualiza campos, fecha tickets simples, envia notificações de cobrança e segue régua.
Assistente do CSM
Resume contas, prepara QBR, sugere próximos passos e escreve o e-mail antes da reunião.
Triagem de inbox
Classifica, tagueia e roteia mensagens antes do agente humano abrir.
Tool use
Sem alucinação. Com ação real.
A Partenero usa o protocolo MCP (Model Context Protocol) e APIs REST para dar à IA ferramentas auditáveis. Cada chamada tem permissão, log, latência e tipo de retorno, visíveis no painel de inspeção.
- Conecte qualquer endpoint REST/GraphQL em minutos
- Servidores MCP nativos para Stripe, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ERPs
- Permissões por ferramenta, por agente e por usuário
- Latência e logs por chamada, sem mistério
Quando a IA passa a bola
A IA boa sabe quando parar.
Não é se a IA vai escalar. É quando. Configure os gatilhos exatos para que o agente humano entre, com todo o contexto.
- ConfiançaConfiança da resposta abaixo do limite que você define.
- SentimentoMensagem com sentimento muito negativo, frustração ou ameaça de churn.
- ValorOperação envolve valores acima de um limite (refund, contrato, crédito).
- PolíticaPedido fora da política (cancelamento, exceção contratual).
- SolicitaçãoCliente pediu explicitamente para falar com humano.
- Fora do escopoTema fora do conhecimento do agente. Passa pra quem sabe.
Governança & segurança
Pronta para passar pelo compliance.
Seus dados não treinam o modelo. Cada conversa fica isolada por workspace, com retenção configurável e exportação completa. SOC 2, LGPD e GDPR estão no roadmap padrão.
- Sem treinamento com dados do cliente, em contrato
- Isolamento total por workspace e auditoria por ator
- Política de retenção de mensagens e logs configurável
- Conformidade LGPD/GDPR e SOC 2 Type II
Segurança por desenho
- Dados isolados por workspace
- Permissões baseadas em papéis
- Audit log por ação
- Anonimização de dados sensíveis
- SSO / SAML (Enterprise)
- Retenção configurável
Resultados típicos dos agentes Partenero
até 90%
de resoluções 100% autônomas
−72%
custo médio por contato
1,4s
latência média de resposta
4,8/5
CSAT médio em conversas com IA
Perguntas frequentes sobre Agentes de IA
Gestão de clientes com inteligência
Coloque seu primeiro agente no ar em dias.
Demo de 30 min com um especialista em IA. Traga um caso de uso e prototipamos na chamada.